FAQ
Wszystko co może Ci się przydać przed, w trakcie i po wizycie w Medir
Wizyta lekarska, sesja terapeutyczna lub konsultacja psychologiczna (nawet pierwszorazowa) może odbywać się w formie:
- stacjonarnie, w siedzibie Poradni;
- on-line za pośrednictwem aplikacji do komunikowania się na odległość w czasie rzeczywistym gwarantujących szyfrowanie transmisji end-to-end (najczęściej WhatsApp, możliwe także Google Meet, MyDr, Messenger). Wybór metody kontaktu on-line następuje w uzgodnieniu pomiędzy Pacjentem a specjalistą. Wizyta on-line musi mieć formę wideo wizyty, na której zarówno Pacjent jak i specjalista widzą się i specjalista może ustalić tożsamość Pacjenta na podstawie okazanego dokumentu ze zdjęciem;
- telefonicznie – specjalista kontaktuje się z Pacjentem pod nr telefonu wskazanym w wypełnionej i przesłanej do Poradni dokumentacji i przed przystąpieniem do udzielenia teleporady weryfikuje tożsamość Pacjenta.
Warunkiem odbycia on-line / telefonicznie pierwszorazowej wizyty / terapii / konsultacji jest również przesłanie przez Pacjenta skanów wypełnionych dokumentów wymaganych do świadczenia usługi przez Poradnię. Dotyczy to dokumentów przesłanych przez rejestrację: dane osobowe, upoważnienie do udostępnienia dokumentacji medycznej, uzyskiwania informacji o stanie zdrowia i udzielonych świadczeniach zdrowotnych przez inne osoby upoważnione przez Pacjenta, upoważnienia do odbioru recept i zaświadczeń, RODO, ewentualnie zasady terapii.
Czas trwania wizyt lekarskich sesji terapeutycznych, konsultacji psychologicznych odbywających się on-line / telefonicznie jest taki sam jak stacjonarnie w Poradni.
Nasi lekarze i psychoterapeuci przyjmują także w języku angielskim. Zapytaj w rejestracji, który specjalista przyjmuje pacjentów anglojęzycznych.
We speak English. Our Reception Staff will be happy to tell you which doctor and therapist speaks English.
Więcej na temat form odbywania wizyt lekarskich, sesji terapeutycznych, konsultacji psychologicznych znajdziecie Państwo w Regulaminie Poradni Medir lub dzwoniąc do rejestracji pod nr tel: 500 284 283.
Poradnia przyjmuje pacjentów od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 21:00, oraz w dwie soboty w miesiącu w godzinach 9:00 – 14:00 (zgodnie z harmonogramem poradni). W tym czasie lekarze, psychoterapeuci, psychologowie są dostępni zgodnie z podanymi do wiadomości pacjentów grafikami.
Aktualny cennik znajduje się na stronie internetowej Poradni pod adresem www.medir.pl oraz w ogólnodostępnym miejscu w Poradni. Wszystkie ceny podane w cenniku są kwotami brutto. Informację o cenie usług Pacjent uzyskać może również podczas umawiania wizyty w rejestracji pod nr tel. 500 284 283.
Pacjent umawiający się na pierwszą wizytę zobowiązany jest do jej wcześniejszego opłacenia (pełna kwota) – najpóźniej do godziny 18:00 dnia poprzedzającego wizytę. Warunkiem gwarancji rezerwacji terminu jest również przesłanie potwierdzenia wpłaty na adres e-mail recepcji: recepcja@medir.pl. W przypadku braku przesłania potwierdzenia przelewu termin wizyty zostaje zwolniony dla innych Pacjentów, o czym Pacjent jest informowany wiadomością SMS.
Dostępne formy płatności za wizyty pierwszorazowe: przelew, karta kredytowa, BLIK, gotówka.
Płatności za kolejne wizyty mogę być dokonywane w Poradni przed wizytą (gotówka, karta, BLIK). W przypadku opłacenia wizyty przelewem należy okazać przed wizytą lub przesłać potwierdzenie przelewu na adres recepcji: recepcja@medir.pl. Pacjent dokonuje przelewu na następujący nr rachunku bankowego: 83 1140 2004 0000 3202 8078 2052.
W tytule przelewu proszę wpisać IMIĘ I NAZWISKO PACJENTA, LEKARZA, ORAZ DATĘ WIZYTY.
Te same zasady płatności dotyczą pierwszorazowych i kolejnych wizyt on-line / telefonicznych.
Ceny za wizyty stacjonarne i on-line są takie same.
Informację o cenach wizyt, sesji, badań uzyskacie także Państwo dzwoniąc do rejestracji Poradni pod nr tel. 500 284 283.
Wizyty można umawiać osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem systemów rejestracyjnych udostępnionych przez Poradnię.
W celu umówienia wizyty Pacjent proszony jest o podanie danych kontaktowych niezbędnych do umówienia wizyty.
Pierwsza wizyta lekarska trwa – w zależności od specjalisty – od 40 do 90 minut. Kolejne wizyty lekarskie trwają zazwyczaj – w zależności od specjalisty – 20 lub 30 minut.
Sesja terapeutyczna, konsultacja psychologiczna trwa standardowo 50 minut.
Jeśli nie może Pan / Pani skorzystać z umówionej wizyty, należy ją odwołać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Dzięki temu będziemy mogli zaproponować zwolniony termin innemu Pacjentowi, który oczekuje na konsultację, wsparcie lub terapię.
Pierwsza wizyta
W przypadku potwierdzonej i opłaconej wizyty pierwszorazowej, która nie odbędzie się z powodu nieobecności Pacjenta lub zostanie odwołana przez Pacjenta później niż 24 godziny przed planowanym terminem, Poradnia potrąca 50% wartości wizyty.
Pozostałe 50% zostanie zwrócone przelewem lub – po uzgodnieniu z Pacjentem – może zostać zaliczone na poczet kolejnej umawianej wizyty pierwszorazowej.
Kolejne wizyty
Jeżeli Pacjent potwierdzi termin kolejnej wizyty i nie zgłosi się na nią lub odwoła ją później niż 24 godziny przed planowanym terminem, warunkiem kontynuowania terapii, konsultacji lub leczenia jest uregulowanie opłaty w wysokości 50% ceny nieodbytej wizyty.
Opłata za wizytę odwołaną w czasie krótszym niż 24 godziny powinna zostać wniesiona w dniu planowanej wizyty.
Wizytę lub badanie zaplanowane na poniedziałek Pacjent może odwołać bezpłatnie najpóźniej w poprzedzający ten termin piątek do godziny 18:00. W przypadku odwołania po tym terminie lub niestawienia się na wizytę/badanie bez wcześniejszego odwołania, Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 50% ceny wizyty lub badania.
Powyższe zasady nie dotyczą sytuacji, w których Pacjent i specjalista zawarli indywidualne ustalenia lub kontrakt określający inne warunki współpracy.
Szczegółowe informacje dotyczące odwoływania wizyt znajdują się w Regulaminie Poradni Medir.
Istnieje możliwość zamówienia e-recepty. Ostateczną decyzję o wystawieniu recepty bez wizyty podejmuje lekarz, który kierując się wskazaniami medycznymi oraz dobrem Pacjenta może odmówić wystawienia e-recepty.
Termin wystawienia recepty zależy od dostępności lekarza. Po wystawieniu recepty Pacjent otrzymuje kod e-recepty przez SMS z rejestracji Poradni oraz na Internetowe Konto Pacjenta (jeśli posiada).
Dokumentację medyczną wydajemy na podstawie czytelnie i zgodnie z formularzem wypełnionego Wniosku o udostępnienie dokumentacji.
Chęć uzyskania dokumentacji medycznej Pacjent może zgłosić telefonicznie, mailowo, osobiście.
Odbiór dokumentacji medycznej może odbyć się w następujący sposób:
- osobiście w poradni (Pacjent osobiście lub osoba upoważniona przez Pacjenta);
- mailowo, na adres wskazany we wniosku o udostępnienie, przy czym adres mailowy powinien być zgodny z podanym wcześniej w dokumentach rejestracyjnych;
- za pośrednictwem jednego z operatorów pocztowych wybranego przez Pacjenta na wskazany przez Pacjenta we wniosku o udostępnienie dokumentacji adres. Pacjent ponosi koszt przesłania dokumentacji zgodnie ze stawkami obowiązującymi u danego operatora.
Pierwsze wydanie dokumentacji jest bezpłatne. Każde kolejne wiąże się z kosztem 40 gorszy za wydruk jednostronny i 60 groszy za wydruk dwustronny.
Szczegółowe informacje dotyczące udostępniania dokumentacji medycznej znajdują się w Regulaminie Poradni.
Pacjent niepełnoletni (osoba do dnia poprzedzającego dzień 18. urodzin) może być przyjęty wyłącznie w obecności rodzica/opiekuna prawnego/opiekuna faktycznego.
Rodzic/opiekun prawny/opiekun faktyczny, w przypadkach przewidzianych prawem, wyraża zgodę na leczenie dziecka do 16. roku życia. Powyżej 16. roku życia zgodę na leczenie musi wyrazić również Pacjent (zgoda równoległa). W przypadku rozbieżności przyjęcie Pacjenta będzie możliwe na podstawie zgody udzielonej przez sąd rodzinny (zgoda zastępcza).
